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Glossaire
Récupération de compte
La récupération vérifie un utilisateur qui a perdu l'accès. Elle se distingue d'une demande pour un défunt ou d'un pouvoir successoral.
Mis à jour:
Définition
La récupération de compte est la procédure prévue lorsque l'utilisateur ne peut plus se connecter, par exemple sans mot de passe ou moyen de vérification. Un accès technique ne prouve pas à lui seul propriété, succession ou mandat.
Pourquoi c'est important
Une famille peut rechercher des photos ou factures alors que la page de récupération suppose que le titulaire agit. Une procédure pour défunt peut fournir certaines données ou une fermeture sans connexion habituelle.
Erreurs fréquentes
- Ne répondez pas en vous faisant passer pour le défunt. Ne confiez pas mots de passe, codes ou justificatifs à un service non vérifié. Réglez la demande de données avant la fermeture.
Bonnes pratiques sûres
- Expliquez votre rôle et le résultat demandé. Utilisez le support officiel, transmettez uniquement les pièces requises par un canal vérifié et conservez la référence. Mettez à jour vos propres moyens de récupération lors d'un changement de téléphone ou d'e-mail.
Sources officielles
Termes liés
Code de récupération
Un code de récupération est un secret créé à l'avance pour un accès alternatif. Il diffère d'un nouveau code reçu par SMS.
Exécuteur numérique
Un exécuteur numérique est la personne qui coordonne les tâches numériques après un décès, comme retrouver les comptes, préserver les informations et contacter les fournisseurs.
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