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Explora orientación clara y paso a paso para planificar con antelación y para gestionar responsabilidades digitales después de una pérdida.

Planifica con antelación

Si quieres facilitarle las cosas a tu familia más adelante, empieza con la guía para crear un plan de patrimonio digital.

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Recibir ayuda tras una pérdida

Si estás ayudando a alguien ahora, usa las guías de ayuda para las primeras tareas digitales tras una pérdida.

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Usar el glosario

Si un término cambia lo que deberías hacer a continuación, consulta el glosario antes de seguir.

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Planificar con antelación

Empieza aquí si quieres documentar cuentas, personas de confianza y métodos de recuperación antes de que una crisis obligue a decidir deprisa.

Planificación del legado digital

Cómo crear un plan de patrimonio digital

Guía paso a paso para documentar cuentas, conservar activos digitales, nombrar contactos de confianza y dejar instrucciones claras.

Planificación del legado digital

Qué ocurre con tus cuentas digitales cuando mueres

Resumen de las políticas de las principales plataformas, los resultados más comunes para las cuentas tras la muerte y cómo planificar para que los seres queridos no tengan que adivinar.

Primeros pasos para los seres queridos

Estas guías ayudan a las familias a estabilizar el acceso, proteger cuentas importantes y evitar errores tempranos que pueden causar bloqueos más adelante.

Primeros pasos

Haz esto primero cuando muere un ser querido: gestión de cuentas digitales

Guía práctica de primeros pasos para conservar el acceso, reunir documentación y evitar errores digitales en la primera fase tras una muerte.

Acceso a cuentas

Cómo acceder a las cuentas en línea de una persona fallecida

Cómo reunir documentos, solicitar acceso legal, tratar con proveedores y proteger la privacidad al gestionar las cuentas en línea de una persona fallecida.

Número de teléfono tras la muerte

¿Qué pasa con un número de teléfono cuando alguien muere?

Qué suele ocurrir con un número de móvil tras una muerte, cuándo la familia puede conservarlo y cómo evitar perder acceso a alertas bancarias, recuperación de cuentas y códigos de doble factor.

Correo, redes sociales y conmemoración

Usa estas guías cuando la cuestión sea conservar, cerrar, eliminar o convertir en conmemorativa una cuenta o plataforma concreta.

Gestión del correo electrónico

Cómo cerrar o transferir la cuenta de correo de una persona fallecida

Qué deben esperar las familias al tratar con Gmail, Outlook y Yahoo tras una muerte, incluida la documentación, los resultados probables y los servicios conectados.

Redes sociales

Convertir en conmemorativa o cerrar una cuenta de Facebook

Cómo elegir entre conmemoración y eliminación, qué conserva cada opción y qué debe preparar la familia antes de enviar una solicitud a Facebook.

Redes sociales

Convertir en conmemorativa o cerrar una cuenta de Instagram

Cómo se diferencian la conmemoración y la eliminación en Instagram, qué permanece visible y qué debe conservar la familia antes de hacer una solicitud.