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Recuperación de cuenta
La recuperación verifica a un usuario que ha perdido acceso. Es distinta de una solicitud por fallecimiento o de la autoridad sucesoria.
Actualizado:
Definición
La recuperación es el proceso del proveedor cuando un usuario no puede entrar, por ejemplo porque falta su contraseña o método de verificación. El acceso técnico no demuestra por sí solo propiedad, herencia ni representación.
Por qué importa
Una familia puede necesitar fotos o facturas mientras la recuperación normal presupone que actúa el titular. La vía para fallecidos puede ofrecer ciertos datos o cierre sin entregar un inicio de sesión normal.
Errores comunes
- No contestes fingiendo ser la persona fallecida ni entregues contraseñas, códigos o documentos a un recuperador no verificado. Resuelve los datos antes del cierre.
Buenas prácticas seguras
- Explica tu función y el resultado concreto. Usa soporte oficial, envía solo la documentación solicitada por un canal verificado y conserva el expediente. Actualiza tus propios medios de recuperación cuando cambies de teléfono o correo.
Fuentes oficiales
Términos relacionados
Código de recuperación
Un código de recuperación es un secreto creado previamente para otra vía de acceso. No es un nuevo código recibido por SMS.
Albacea digital
Un albacea digital es la persona que coordina las tareas digitales tras una muerte, como localizar cuentas, conservar registros y tratar con proveedores.
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